FAQ
Expédition
Combien de temps prend la livraison?
Il y a un délai d'expédition de 8 à 14 jours ouvrables vers l'Allemagne et l'Autriche. Le délai d'expédition vers la Suisse est actuellement de 10 à 16 jours ouvrables. Si votre colis n'est pas arrivé après ce délai de livraison, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier votre envoi.
Pourquoi le statut de ma commande n'a-t-il pas encore changé ?
Il se peut que la commande vienne d'être livrée à la société de logistique, de sorte que les informations de suivi n'ont pas encore été mises à jour dans le système. Nous vous demandons un peu de patience.
Veuillez également noter nos délais de livraison.
retour
Comment retourner ma commande ?
Si vous souhaitez révoquer le contrat, nous vous demandons de suivre les instructions du droit de révocation.
Puis-je récupérer mon argent si je n'aime pas le produit ?
Si vous n'aimez pas le produit, vous pouvez le retourner pour un remboursement du prix d'achat. Veuillez visiter notre page de politique de retour pour plus de détails.
protection des données
Est-il sûr d'utiliser des cartes de débit et de crédit sur votre site ?
Exactement. Nous utilisons la sécurité SSL pour nous assurer que toutes vos informations personnelles et de carte de crédit sont cryptées. Nous n'avons pas accès aux informations de votre carte de crédit et ne les stockons pas. Vos données de paiement sont traitées dans un environnement sécurisé.
Votre site Web est-il sécurisé lors du traitement de mes informations personnelles ?
Exactement! Nous utilisons la sécurité SSL pour nous assurer que toutes vos informations personnelles sont cryptées. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit et elles ne sont utilisées qu'une seule fois lors de l'achat du produit. Les détails de votre carte de crédit seront alors supprimés.
Si vous avez des questions qui ne trouvent pas de réponse dans notre FAQ, veuillez contacter support@dein-babyboo.de. Nous vous répondrons dès que possible.