FAQ
Verzending
Hoe lang duurt de levering?
Er is een levertijd van 8 - 14 werkdagen naar Duitsland en Oostenrijk. De levertijd naar Zwitserland bedraagt momenteel 10 - 16 werkdagen. Als je pakket na deze levertijd nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat we je zending kunnen controleren.
Waarom is mijn bestelstatus nog niet veranderd?
Het kan zijn dat de bestelling net is afgeleverd bij het logistieke bedrijf, waardoor de tracking informatie nog niet is bijgewerkt in het systeem. Wij vragen u om een beetje geduld.
Let ook op onze levertijden.
opbrengst
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Als u de overeenkomst wilt herroepen, vragen wij u de instructies in het herroepingsrecht op te volgen.
Kan ik mijn geld terugkrijgen als het product me niet bevalt?
Als het product u niet bevalt, kunt u het retourneren tegen terugbetaling van de aankoopprijs. Bezoek onze pagina met retourbeleid voor alle details.
gegevensbescherming
Is het veilig om debet- en creditcards op uw site te gebruiken?
Precies. We gebruiken SSL-beveiliging om ervoor te zorgen dat al uw persoonlijke en creditcardgegevens worden gecodeerd. We hebben geen toegang tot uw creditcardgegevens en slaan deze niet op. Uw betalingsgegevens worden verwerkt in een beveiligde omgeving.
Is uw website veilig bij het omgaan met mijn persoonlijke gegevens?
Precies! We gebruiken SSL-beveiliging om ervoor te zorgen dat al uw persoonlijke gegevens worden versleuteld. We slaan uw creditcardgegevens niet op en deze worden slechts één keer gebruikt bij aankoop van het product. Uw creditcardgegevens worden dan verwijderd.
Als je vragen hebt die niet in onze FAQ worden beantwoord, neem dan contact op met support@dein-babyboo.de. We nemen zo snel mogelijk contact met u op.